管理人のうちまきです。

2023年6月17日に発売されました新作トミカをこのブログでも紹介してきました。

詳しくはこちら

開封して記事を書いていく中で、あれっ？て思うことがありました。。。

気になったのはこのトミカ

トミカプレミアムunlimitedより、ワイルドスピードのスープラ

タカラトミー｜TAKARA TOMY トミカプレミアム unlimited 03 ワイルド・スピード スープラ 感想(0件)

umlimitedは今回から、ブリスターパックではなく箱のケースに入っており、購入する状態では中身が見えない状態でした。

な、何かが足りない。。。

パッケージの写真にはあって、取り出したトミカにはない物、それはダルガトップのルーフでした！

こんな場合はどうするのか。。。

こんかいのケースでは「欠品」が不具合の内容でしたが、そのほかにも印刷ミスや、車軸が折れ曲がっている等、不良品のケースは様々だと思います。そんな時は、タカラトミーのお客様センターに問い合わせてみるといいでしょう。

お問い合わせサイトはこちらから

今回はメールでのお問い合わせにしましょう。

個人情報の取り扱いについて同意してもいいよという方は先に進めます。

ここからは、なんの不良なのかちまちま記入していきましょう

途中で記入する場合があるJANコードとは、バーコードの下にある「49」から始まる13桁の数字のことです。

商品名、部品、不良内容を記入していきます。今回の件では上記通りに記入します。

名前と住所を打ち込んでいきましょう。もちろん、嘘をついてはいけません。

最後まで記入し、同意するにチェック！内容を確認してOKであると、自動メールが来ます。

さらに、交換部品(トミカ)を発送しましたと連絡が来ますので、3~4日待ちましょう

届きました！ルーフだけ来ると思ってましたが、1台まるまる新品が来ました！

お詫びの用紙も入ってました

今回の対応についてのアンケート用紙も入ってます。真ん中はurlとQRコードが記載されているので赤枠で塗りつぶししておきます。

不良があったトミカは、同封されていた送り状を箱に張り付けて送り返しましょう。今回は佐川急便の送り状であったため、佐川の集荷場に持っていきましたが、もしかしたらヤマトの送り状の場合もあるかもしれません。。